Ik kan mijn website niet bereiken, wat nu?

Lees hier hoe je problemen oplost als je website niet meer te bereiken is.

Ai, wat vervelend. Je hebt betaald voor je website, maar hij doet het niet... Volg deze stappen en hopelijk kom je tot een oplossing. Indien dit niet zo is, maak dan een ticket aan.

• Kijk of je de website wel kan bereiken via je 3G/4G of een ander netwerk. Je kunt ook op de site Is it down? kijken of het aan je netwerk ligt.
• Zoek de foutmelding op via Google. Vaak vind je al wel wat het probleem is.
• Krijg je een timeout? Dan ben je waarschijnlijk geblokkeerd van de webserver. Maak dan een ticket aan met de volgende gegevens:
  • Het IP-adres (zowel IPv4 als IPv6) van de locatie waar je je bevind. Dit kan via ipadres.tuxis.nl
  • De domeinnaam die je probeert te bezoeken. Dit moet natuurlijk wel een domeinnaam zijn die via PlanetNode is gehost.
• Ook kan het zijn dat je te vaak hebt geprobeerd in te loggen via DirectAdmin (dan werkt de DirectAdmin site niet meer). Maak hiervoor een ticket aan met dezelfde gegevens als bij een timeout.